При оформлении заказа вы можете выбрать удобный способ доставки из доступных вариантов.

• Бесплатная доставка действует по Москве — независимо от суммы заказа.

• Доставка по России и по всему миру осуществляется платно. Стоимость зависит от региона, способа доставки и выбранной службы отправления. Точная сумма рассчитывается индивидуально и отображается на этапе оформления заказа.

СПОСОБЫ ДОСТАВКИ 📦 ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ
Бесплатная курьерская доставка осуществляется ежедневно с 9:00 до 22:00.
Перед доставкой курьер связывается с вами для уточнения удобного времени.
Примерка и частичный выкуп не предусмотрены.
Оплата возможна:

• онлайн на сайте
• при получении (если предусмотрено выбранной службой доставки)

ДОСТАВКА ПО РОССИИ
Отправка осуществляется транспортными и курьерскими службами (СДЭК, Яндекс, Почта России и др. — в зависимости от направления и выбранного способа).
Сроки и стоимость доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа.
После отправки вы получаете трек-номер для отслеживания.

🌍 МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА
Мы осуществляем доставку по всему миру.
Стоимость и сроки зависят от страны назначения и выбранного способа отправки.
После оформления заказа менеджер может связаться с вами для уточнения деталей международной доставки (при необходимости).
Обратите внимание: возможные таможенные сборы оплачиваются получателем в соответствии с законодательством страны назначения.

ПУНКТ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ
При доставке в пункт выдачи вам поступит SMS или уведомление с кодом получения заказа.
Пожалуйста, сохраните сообщение до момента получения отправления.
Для получения заказа необходимо назвать номер заказа или код из SMS.
Срок хранения заказа в пункте выдачи устанавливается службой доставки.

ОТМЕНА ЗАКАЗА
Вы можете отменить заказ до момента его передачи в службу доставки.

• После передачи заказа в доставку отмена возможна только после его возврата на склад.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ NU | НЮ
Настоящие условия регулируют порядок обмена и возврата товаров, приобретённых в интернет-магазине
NU | НЮ.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Вы можете вернуть товар надлежащего качества, приобретённый в интернет-магазине NU | НЮ, в течение 14 календарных дней, не считая дня получения заказа.

Товар подлежит возврату, если:

• не был в использовании;
• сохранён товарный вид и потребительские свойства;
• сохранена оригинальная упаковка (при наличии);
• отсутствуют следы носки, стирки, повреждений.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Если вы обнаружили производственный дефект или брак:

1. Свяжитесь с поддержкой интернет-магазина NU | НЮ.
2. Укажите номер заказа.
3. Приложите фото или видео, подтверждающее дефект.

После подтверждения брака:

• мы возвращаем полную стоимость товара;
• компенсируем расходы на доставку возврата по территории РФ.

Гарантийный срок на товары — 30 календарных дней с момента получения.

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА
Поскольку NU | НЮ является онлайн-магазином, возврат осуществляется дистанционно.

1. Возврат через СДЭК или Почту России. Оформите заявление на возврат (через личный кабинет или по инструкции менеджера).
2. Укажите номер заказа.
3. Вложите данные в посылку.
4. Отправьте товар на адрес, указанный службой поддержки NU | НЮ.

Стоимость отправки оплачивается покупателем (за исключением случаев подтверждённого брака).

Международные возвраты. При возврате товара из-за рубежа:

• расходы на международную доставку, таможенные сборы и иные платежи оплачиваются покупателем;
• компенсация международной доставки возможна только при подтверждённом производственном браке (по согласованию с NU | НЮ).

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
После поступления и проверки товара на складе NU | НЮ возврат денежных средств осуществляется:

• при оплате онлайн — на ту же банковскую карту в течение 3–5 рабочих дней;
• при оплате при получении — по банковским реквизитам или через СБП в течение 5 рабочих дней.
• Срок зачисления средств зависит от банка покупателя.